Flujo de trabajo de correo electrónico

Utiliza los flujos de trabajo de correo electrónico para notificar automáticamente a tus clientes sobre tus galerías. Infórmales cuando la galería esté online, cuando hayan añadido imágenes a su lista de deseos pero aún no hayan hecho un pedido, o cuando se acerque la fecha de finalización de la galería. Mantén a tus clientes al día y recuérdales por correo electrónico que no olviden sus imágenes favoritas, para que aprovechen la oportunidad de comprar tus fotos.
Ten en cuenta: No es posible enviar un correo electrónico a todos los contactos; siempre debe seleccionarse un evento desencadenante.
Mira nuestro videotutorial de Flujo de trabajo de correo electrónico para una introducción rápida, o sigue leyendo para la guía completa.

Usar una plantilla de flujo de trabajo de correo electrónico

Para crear un nuevo flujo de trabajo de correo electrónico, abre el Flujo de trabajo de correo electrónico dentro del Panel de ventas. Tienes disponible una plantilla para usar. Al hacer clic en ella, se mostrarán los correos electrónicos dentro de ese flujo de trabajo.

Para crear un nuevo flujo de trabajo usando esta plantilla, haz clic en el botón Duplicar en la columna derecha. Luego tendrás que ponerle un nuevo título al duplicado y hacer clic en Continuar. Aparecerá una copia de la plantilla, incluidos los correos electrónicos, en el menú de Flujo de trabajo de correo electrónico, donde podrás editar el correo electrónico según tus necesidades.

Crear un flujo de trabajo de correo electrónico

Para crear un nuevo flujo de trabajo, haz clic en el botón Añadir desde el menú de Flujo de trabajo de correo electrónico e introduce un Título para tu nuevo flujo de trabajo de correo electrónico, que solo será visible para ti. Cuando termines, haz clic en Continuar. Aparecerá un nuevo menú de Flujo de trabajo de correo electrónico en blanco. En la columna de la derecha se muestra información sobre la fecha del último guardado y funciones como Eliminar y Renombrar.

Crear un correo electrónico dentro de un flujo de trabajo

Una vez dentro de un flujo de trabajo de correo electrónico, haz clic en Añadir para crear y configurar tu correo electrónico.

Disparador: Elige qué evento activará el envío del correo electrónico. Las opciones son:

• Añadido a la lista de deseos: Se enviará un correo electrónico según las reglas configuradas cuando un cliente añada imágenes a su lista de deseos.
• Fecha de la sesión fotográfica: Los correos electrónicos se envían según la fecha de la sesión de fotos y las reglas y días establecidos.
• Fecha de inicio de la venta: Los correos electrónicos se envían en función de la fecha de inicio de venta de la galería.
• Fecha final de venta: Los correos electrónicos se enviarán según la fecha de fin de venta de la galería.
• Tras la inscripción: Se enviará un correo electrónico inmediatamente después de que el cliente se haya registrado (depende de cómo lo configures).
• Después de un pedido: Los correos electrónicos se enviarán cuando se realice un pedido según la regla y los días establecidos.
• Añadido un producto a la cesta de la compra: Los correos electrónicos se enviarán cuando se añada un producto a la cesta de la compra, según las reglas y días definidos.
• La promoción caduca: El correo electrónico se enviará según la fecha de caducidad de la promoción.
• Después de añadir nuevas imágenes: Los correos electrónicos se envían cuando se añaden nuevas imágenes a la galería. Para evitar solapamientos, el correo electrónico solo se envía después de que haya pasado una hora desde la última subida de imagen. Si se sube otra imagen dentro de esa hora, el temporizador se reinicia y comienza un nuevo periodo de espera de 1 hora. Si no se suben más imágenes en ese tiempo, se enviará el correo electrónico.

Regla: Decide cuándo enviar el correo electrónico en relación con el disparador. Puedes elegir entre Instantáneo, Días antes o Días después.
Días: Especifica el número de días que se aplicará la regla. Por ejemplo, si el disparador es Inicio de venta, la regla es Días después y pones 3 días, el correo electrónico se enviará 3 días después del inicio de la venta.
Hora de envío: Especifica la hora de envío del correo electrónico.
Filtrar destinatario: Aquí puedes elegir entre:

• Todos para enviar el correo electrónico a todos tus clientes, independientemente de su pedido.
• Han pedido para enviar el correo electrónico solo a los clientes que hayan realizado un pedido.
• No han pedido para enviar el correo electrónico a los clientes que aún no hayan realizado un pedido.

Asunto: Introduce el asunto de tu correo electrónico.
Mensaje: Crea el cuerpo de tu correo electrónico. Puedes personalizar el estilo del texto, añadir párrafos, enlaces e imágenes según lo necesites. Las imágenes no deben superar los 1000px en su lado más largo. Además, te recomendamos usar Marcadores para personalizar automáticamente los detalles con la información de cada cliente y galería. Esta función es especialmente útil para Photo Jobs, ya que permite que cada correo electrónico se personalice individualmente para cada cliente. Así te aseguras de que la información personalizada y los enlaces adecuados para cada participante estén incluidos en cada correo electrónico. El sistema recupera los datos necesarios de la información ya almacenada. Al hacer clic en el botón Marcador de posición, encontrarás varias opciones, como:

• Nombre completo del cliente: Inserta el nombre y apellido del cliente registrado en el mensaje.
• Nombre del cliente: Inserta solo el nombre del cliente en el mensaje.
• Apellido del cliente: Inserta solo el apellido del cliente en el mensaje.
• Firma: Añade la firma de tu cuenta al mensaje.
• 1 imagen: Incluye una imagen en miniatura de la primera imagen de la galería en el mensaje.
• 3 imágenes: Incluye tres imágenes en miniatura de las tres primeras imágenes de la galería en el mensaje.
• Participante: Añade el nombre del participante al mensaje.
• Fecha de la sesión de fotos: Inserta la fecha de la sesión de fotos registrada en la configuración del trabajo fotográfico.
• Fecha de fin de pedido: Incluye la fecha de fin de pedido configurada en el mensaje.
• Grupos (galerías): Añade la galería de grupo correspondiente al mensaje.
• Registrarse para: Indica el tipo de fotos para las que se ha registrado el participante.

Enviar correo electrónico de prueba: Antes de finalizar, envía un correo electrónico de prueba para comprobar el aspecto y hacer los ajustes necesarios para asegurarte de que el resultado cumple tus expectativas.
Una vez configurado, haz clic en Guardar. Tu nuevo correo electrónico aparecerá en el menú de flujo de trabajo de correo electrónico que has creado, mostrando las reglas principales para una visión rápida. Puedes añadir tantos correos electrónicos como necesites.

Si necesitas hacer cambios en el correo electrónico, haz clic en el icono de la llave inglesa para abrir el menú Editar correo electrónico. Desde aquí también puedes eliminar el correo electrónico haciendo clic en el botón de la papelera en la esquina superior derecha.

Usar el flujo de trabajo de correo electrónico

Para activar un flujo de trabajo de correo electrónico en una Galería o Galería QR, ve al menú Galerías y accede a la Configuración de la Galería deseada.

Dentro de la Configuración de la Galería, localiza y selecciona tu flujo de trabajo preferido desde el cuadro de Flujo de trabajo de correo electrónico. Haz clic en Guardar para guardar los cambios. Una vez configurado, los clientes que se registren en tu galería recibirán automáticamente el correo electrónico de plantilla del flujo de trabajo seleccionado.

Añadir correos electrónicos a un flujo de trabajo activo

Puedes añadir correos electrónicos a un flujo de trabajo activo. Sin embargo, estos correos electrónicos no se enviarán de forma retroactiva. Solo se usarán para eventos futuros. Por ejemplo, si una galería sigue online durante 10 días y configuras un correo electrónico para que se envíe 7 días antes de que termine la venta, se enviará según lo programado si se crea antes de que falten 7 días. Sin embargo, si añades el correo electrónico 5 días antes de que termine la venta, no se enviará.

Nuevos registros de usuarios después de que el flujo de trabajo haya comenzado

Cuando un flujo de trabajo de correo electrónico está activo y un nuevo cliente se registra en una galería, solo recibirá los correos electrónicos a partir de ese momento. No se enviarán correos electrónicos retroactivos. Por ejemplo, si una galería ha estado online y un cliente se registra después de que el flujo de trabajo haya comenzado, no recibirá notificaciones sobre eventos pasados, como cuando se publicaron imágenes. Sin embargo, si el flujo de trabajo incluye un correo electrónico para enviarse 7 días antes de que termine la venta y el cliente se registra antes de ese plazo de 7 días, recibirá ese correo electrónico según lo programado.

Para una visión completa de Saal Photo Portal, mira nuestros tutoriales completos de Recorridos de configuración de Photo Portal.