Explora nuestro Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes | Saal Photo Portal

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Tanto si buscas respuestas rápidas en nuestras FAQ, orientación detallada en nuestro Centro de Ayuda o asistencia personalizada a través de nuestro formulario de contacto, estamos aquí para garantizar que tu experiencia con Photo Portal sea fluida y satisfactoria.

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FAQ - Preguntas frecuentes

¿Quién puede utilizar el Photo Portal?

Photo Portal está diseñado para fotógrafos, diseñadores, artistas digitales y empresas que deseen digitalizar sus servicios, permitiendo galerías y pedidos en línea para aumentar los ingresos. Ofrece herramientas de automatización del marketing y flujos de trabajo especializados para fotógrafos, impulsando la productividad. Además, sirve como plataforma de almacenamiento y compartición para recoger opiniones de los clientes. La plataforma se adapta a una amplia gama de casos de uso.

¿Qué tipo de empresas de fotografía apoyáis?

Nuestra herramienta es ideal para fotografía de estudio, retratos, bodas, familia, bebés, ilustración, paisajes, viajes y mucho más. Ofrecemos flujos de trabajo específicos, como trabajos fotográficos y galerías de códigos QR, para automatizar la clasificación de imágenes en trabajos fotográficos de gran volumen, como fotografía preescolar y escolar, deportes, eventos y conciertos.

¿Se pueden proteger las galerías para el acceso de usuarios específicos?

Sí, puedes proteger el acceso a las galerías de tres formas: exigiendo el registro y el inicio de sesión del usuario, protegiendo las galerías con una contraseña o compartiendo un enlace directo con un código específico para el acceso exclusivo del usuario.

¿Cómo funcionan las liquidaciones y recibiré una factura?

En la sección de liquidaciones, verás resúmenes mensuales detallados de pedidos, ingresos y beneficios. A mediados de mes, generamos una factura de liquidación que refleja tu beneficio, que se transfiere automáticamente al método de cobro que elijas, ya sea una cuenta bancaria o PayPal.

¿Cómo funciona la facturación para el cliente final?

Nosotros nos encargamos de la facturación, incluida la personalización de las facturas con tu logotipo, y gestionamos el procesamiento de los pagos para eliminar las comisiones para ti. Las facturas se envían automáticamente al cliente final con la confirmación del envío.

¿Puedo vender descargas de archivos?

Sí, admitimos descargas de archivos en varias resoluciones, agrupados en conjuntos de productos o como un paquete completo de descarga de galerías, y todos los ingresos de las descargas van directamente a ti.

¿Cuál es el plazo habitual de envío y quién lo paga?

Los plazos de envío varían, normalmente en torno a una semana en la mayoría de los países, con detalles específicos por país disponibles en nuestra web. Normalmente, el cliente final corre con los gastos de envío, pero los clientes de Saal Prio y sus clientes disfrutan de envío gratuito para pedidos superiores a 10 €.

¿Es realmente gratuito el uso de Photo Portal?

Sí, el uso de la tecnología del Photo Portal no conlleva ningún coste, y ofrecemos un plan gratuito de almacenamiento en la nube. Sólo se incurre en gastos cuando los clientes finales encargan productos fotográficos, mientras que tú te quedas con todos los ingresos de las descargas.

¿Borráis las galerías y los proyectos después de cierto tiempo?

No, no borraremos tus datos mientras mantengas un plan activo con nosotros, de forma similar a otras soluciones de almacenamiento en la nube del mercado.

¿Cómo gestionáis el RGPD y la seguridad?

Tus datos se encriptan y se almacenan de forma segura en Alemania, en cumplimiento de la legislación europea. Proporcionamos un acuerdo de procesamiento de datos que detalla nuestros procedimientos de tratamiento de datos personales y las medidas de seguridad que empleamos para garantizar la protección de datos.

Centro de Ayuda: Instrucciones y consejos para todas las funciones

En el Centro de Ayuda encontrarás instrucciones completas y consejos prácticos sobre todas nuestras funciones. Tanto si eres nuevo como si tienes experiencia, nuestras detalladas instrucciones paso a paso te ayudarán en todo momento.

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